Na Style 2D, prezamos pela transparência, respeito e satisfação dos nossos clientes. Sabemos que comprar online exige confiança, e por isso seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo uma experiência de compra segura e tranquila.
De acordo com o CDC, ao realizar uma compra em nossa loja online, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Conter todas as etiquetas e acessórios originais
Ser devolvido na embalagem original
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias causadas pelo transporte, pedimos que entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido.
Após a análise:
O produto poderá ser trocado por outro igual (sujeito à disponibilidade em estoque), ou
O valor poderá ser reembolsado integralmente, conforme sua preferência e o que prevê o CDC.
Se você desejar trocar o produto por tamanho ou modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Com etiquetas intactas
Na embalagem original
Os custos de envio para troca por escolha de tamanho ou modelo podem ser de responsabilidade do cliente, conforme previsto pelo CDC.
Por questões de higiene e segurança, perfumes não poderão ser trocados ou devolvidos após violação do lacre original, exceto em casos de defeito ou avaria comprovada.
Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando os prazos da operadora de pagamento:
Pix: estorno em até 10 dias úteis
Cartão de crédito: o prazo depende da administradora do cartão e pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes
Boleto: reembolso via transferência bancária para o titular da compra
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nosso atendimento através do WhatsApp ou e-mail oficial da Style 2D, informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos, se necessário
Nossa equipe estará pronta para orientar você em cada etapa do processo.
Na Style 2D, acreditamos que um bom atendimento vai além da venda. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja segura, justa e satisfatória do início ao fim.
Agradecemos a confiança e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
